Agressie & De-escalatie Training: veiligheid garanderen voor jouw personeel en gasten 

Weet jouw team hoe ze veiligheid kunnen garanderen voor zichzelf en hun omgeving? 

Veiligheid voor jouw team en jouw gasten is essentieel. Of het nu gaat om een moeilijk gesprek, een agressief persoon of een overval: veel horecapersoneel weet niet wat ze moeten doen wanneer ze in een uitdagende en stressvolle situatie terechtkomen. Terwijl deze kennis hét verschil kan maken voor het succes van jouw horeca business.

Veiligheid voorop 

Jouw personeel is het gezicht van de organisatie. En daarom is het zo belangrijk dat ze zich zelfverzekerd voelen in hun rol. Vooral nu er steeds meer overvallen in de horeca voorkomen en de corona pandemie voor veel onzekerheid en spanningen zorgt.

Dit halen jij en je team eruit

Met de training Agressie & De-escalatie leren we mensen: 

  • Emoties leren herkennen en controleren
  • Grenzen leren herkennen en aangeven
  • Communicatieve Vaardigheden, verbaal en non-verbaal
  • Werken aan zelfvertrouwen
  • Agressieregulatie en de-escalatie 

Dit leidt tot:

  • Een sterk en onafhankelijk team
  • Een veilige omgeving voor personeel en gasten
  • Een gemotiveerd team, vertrouwen en verbinding tussen collega’s 
  • Stabiliteit 
  • Groei en succes voor jouw bedrijf

Waarom de training van Key Hospitality?

  1. De trainingen zijn customized, hebben een persoonlijke aanpak en zijn uniek voor jouw bedrijf: geef ons aan waar je tegenaan loopt en wij behandelen het in de training. 
  2. Wij komen zelf uit de hospitality branche en hebben veel relevante ervaring en kennis.
  3. De cursus is in het Engels: daardoor toegankelijk voor jouw internationale team! 
  4. We werken samen met Marco Carrillo, ervaren en gecertificeerd beveiliger, professioneel coach op het gebied van agressie, communicatieve vaardigheden en de-escalatie en kennis van, en ervaring in, de horeca. 

Wanneer?

Er zullen trainingen beginnen vanaf januari 2022. Schrijf je snel in, want vol=vol. 

Waar?

De locatie van de trainingen is binnen het centrum van Amsterdam. 

Ik wil meedoen! 

Interesse in de training? Laat je contact gegevens hier achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 

Twijfels of vragen? Neem contact op met Mischa van Rijsse: mischa@keyhospitality.nl of stuur een Whatsapp naar 06-44395659 met je vraag! 

Neem contact met ons op voor meer informatie en om je in te schrijven voor onze training